Termeni și condiții

Ultima actualizare: 6 octombrie 2026

Acești termeni se aplică folosirii platformei B2B Neorom și comenzilor plasate prin ea. Prin crearea unui cont și plasarea unei comenzi confirmi că i-ai citit și că îi accepți.

1. Cine suntem

Platforma este operată de NEOROM S.R.L., cu sediul social în Str. Victor Babeș nr. 25, ap. 6, Baia Mare, jud. Maramureș, punct de lucru în Str. Fabricii nr. 7, 430015 Baia Mare, jud. Maramureș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J24/512/2005, CUI RO17396636.

Contact: office@neorom.ro, telefon +40 723 730 664 sau +40 262 223 372.

2. Cui se adresează platforma

Platforma este destinată exclusiv profesioniștilor: persoane juridice și alte entități care au un cod unic de înregistrare (CUI) valid. Contractele încheiate prin platformă sunt contracte între profesioniști, cărora nu li se aplică regulile de protecție a consumatorilor (inclusiv dreptul de retragere din OUG nr. 34/2014).

La crearea contului, CUI-ul este verificat automat în registrul public ANAF. Conturile al căror CUI nu a putut fi verificat pot consulta catalogul, dar nu pot plasa comenzi.

3. Contul

Ești responsabil pentru corectitudinea datelor din cont și pentru păstrarea confidențialității parolei. Orice comandă plasată din contul tău este considerată plasată de firma ta.

Din motive de securitate, după mai multe încercări de autentificare eșuate contul este blocat temporar. Codurile trimise pe email pentru verificarea adresei sau resetarea parolei sunt valabile 15 minute.

4. Produse și prețuri

Descrierile, imaginile și fișele tehnice ale produselor au caracter informativ și se bazează pe datele producătorului. Ambalajele disponibile (variantele) și stocul sunt afișate pentru fiecare produs.

Prețurile sunt exprimate în lei (RON). Totalul comenzii, cu TVA inclus și, după caz, costul de transport, este afișat la finalizarea comenzii.

Platforma poate funcționa și în modul „Preț la cerere”, în care prețurile nu sunt afișate public. În acest caz, prețul final îți este comunicat de noi înainte de confirmarea comenzii.

5. Comanda și încheierea contractului

Plasarea unei comenzi reprezintă o ofertă fermă de cumpărare din partea firmei tale. Contractul se încheie în momentul în care confirmăm comanda; statusul ei poate fi urmărit oricând din secțiunea „Comenzile mele”.

Putem refuza sau anula o comandă, de exemplu în cazul unei erori evidente de preț, al lipsei stocului sau al unor date de facturare incomplete ori neverificate. Te anunțăm în acest caz, iar dacă ai plătit deja, îți returnăm integral suma.

6. Plata

Plata se face pe baza facturii (proforme sau fiscale) emise de Neorom, prin transfer bancar, în termenul și condițiile menționate pe factură, dacă nu s-a convenit altfel în scris. Platforma nu procesează plăți cu cardul.

7. Livrarea

Modalitatea și costul livrării sunt cele afișate la plasarea comenzii sau stabilite la confirmarea ei. Termenele de livrare comunicate sunt estimative. Riscul asupra produselor se transferă la predarea lor către tine sau către transportatorul indicat de tine.

8. Recepția și reclamațiile

La primirea mărfii, te rugăm să verifici cantitatea și starea ambalajelor și să menționezi pe documentele de transport orice neconformitate vizibilă. Reclamațiile privind cantitatea sau calitatea produselor ni le poți transmite în scris, la office@neorom.ro, cât mai curând după recepție, împreună cu numărul comenzii.

9. Utilizarea produselor

Lubrifianții trebuie folosiți conform specificațiilor producătorului și recomandărilor din fișele tehnice și de securitate. Nu răspundem pentru defecțiuni sau pagube cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor, de alegerea unui produs nepotrivit pentru o anumită aplicație ori de nerespectarea instrucțiunilor de depozitare și manipulare.

10. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, răspunderea noastră în legătură cu o comandă este limitată la valoarea acelei comenzi. Nu răspundem pentru pierderi indirecte, cum ar fi profitul nerealizat sau întreruperea activității.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul platformei (texte, imagini, logo-uri, structura catalogului) aparține Neorom sau partenerilor săi și nu poate fi copiat ori folosit în alte scopuri fără acordul nostru scris. Mărcile producătorilor aparțin titularilor lor.

12. Date personale

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate.

13. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un caz de forță majoră, în condițiile legii.

14. Legea aplicabilă și litigii

Acești termeni și contractele încheiate prin platformă sunt guvernate de legea română. Orice neînțelegere se soluționează mai întâi pe cale amiabilă; în caz contrar, litigiul este de competența instanțelor de la sediul Neorom.

15. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Comenzilor li se aplică versiunea în vigoare la data plasării lor, publicată pe această pagină.